Politique HR
Le Crédit Agricole accorde beaucoup d’importance au bien-être au travail et prend de nombreuses initiatives en la matière: structure de travail flexible, amélioration de l’environnement de travail, offre de formations, actions de communication diverses,…
Flexoffice
Au Siège central du Crédit Agricole, l’année 2009 s’est déclinée sous le signe de Flexoffice: une nouvelle manière de travailler dans un environnement rafraîchi et plus agréable.
Les enquêtes de satisfaction menées les années précédentes ont montré que le personnel du Siège souffrait de la température trop élevée dans les bâtiments en été. Après mûre réflexion, la Direction décida de rénover entièrement le système de ventilation du Siège central pour améliorer le bien-être du personnel. A cette occasion les membres du personnel durent déménager temporairement étage par étage. Ces travaux furent également l’occasion de rénover les peintures dans les bureaux et d’introduire un nouveau concept de travail; à savoir, Flexoffice.
Ce nouveau concept - “activity based concept” – propose différents types d’espaces de travail. Le collaborateur choisit son espace de travail en fonction de la nature du travail qu’il doit effectuer (travail d’équipe, travail de concentration, travail de concertation, travail d’études. Personne n’a plus de place fixe, les collaborateurs choisissent librement où ils veulent s’installer pour effectuer leur travail de manière optimale.
Le concept a remporté un franc succès auprès des collaborateurs qui en ont vite découvert les nombreux avantages. Les nouvelles couleurs aux murs des bureaux, le nouveau mobilier et le système d’aération rénové ont également contribué à apporter plus de confort de travail pour les collaborateurs du Siège.
Ce nouveau concept a également entraîné une série d’effets positifs connexes: l’optimisation du parc informatique, la diminution du nombre de dossiers papier, le renouvellement du système de téléphonie, une plus grande polyvalence des collaborateurs et l’optimisation de la répartition de la charge de travail en fonction des priorités.
Homeworking et Satelliteworking
Les projets –pilotes de homeworking et de satelliteworking entamés en 2008 ont été évalués positivement et élargis. Et ce, à la plus grande satisfaction des collaborateurs qui de cette manière peuvent travailler plus rapidement et plus efficacement et peuvent économiser beaucoup de temps. Cette manière de travailler permet également à l’employeur de laisser plus d’autonomie et d’accorder sa confiance à ses employés.
En 2009, 45 collaborateurs profitèrent du système de homeworking. 28 collaborateurs purent se rapprocher de la maison en allant travailler dans un des bâtiments du Crédit Agricole situé plus près de leur domicile : le Siège régional de Gembloux ou les business centers de Merelbeke et de Mechelen.
Les projets de homeworking et de satelliteworking cadrent également dans le projet de mobilité “verte” de la banque amené à être développé encore à l’avenir.
Communication
Les collaborateurs du Crédit Agricole sont informés des diverses actions, initiatives et projets de la banque via différents canaux. Ils reçoivent également de l’information sur le monde bancaire en général et plus principalement sur les sujets qui les concernent.
Le magazine View, un journal destiné à tous les collaborateurs du Groupe, relate toutes les ouvertures d’agence, la réalisation de nouveaux projets, informe sur la crise financière, le paysage bancaire,… Les collaborateurs peuvent également y lire des nouvelles concernant leurs collègues ainsi que les actions marketing en cours.
Une information rapide et journalière est mise à la disposition des collaborateurs du Crédit Agricole via Crelanet, l’intranet de la banque.
La banque informe régulièrement les membres de son personnel et ses agents de sa politique, de ses résultats et de ses activités.
Formation et Coaching
Le Crédit Agricole est persuadé que les collaborateurs de la banque en sont le moteur, ils poussent la banque et veillent à sa croissance et à son épanouissement. C’est pourquoi la banque trouve qu’il est important d’avoir des collaborateurs motivés, impliqués dans ce qu’ils font et compétents pour faire ce qu’on leur demande.
Une offre variée de formations est proposée aux collaborateurs de la banque. Ces formations portent sur les aspects bancaire généraux ou techniques ou sur la communication et le management. Beaucoup de collaborateurs profitent de cette opportunité qui leur est offerte. Ainsi, une quarantaine de managers ont accompli avec succès un coaching intensif ou une formation en mangement.
Dans le cadre de l’environnement de travail rénové et du concept de travail flexible, une attention particulière a été accordée au process management. Des journées de formation ont également été organisées à cette fin.
Evénements
La banque organise des petits et grands événements qui améliorent l’entente et l’esprit d’équipe. Des actions sont également organisées pour promouvoir la santé et le bien-être au travail.